Memoria del tutor
Una misma persona puede tener varias mascotas y asuntos pendientes. Hubu conserva esa relación para retomar la conversación.
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01 / Recepción y seguimiento
Cada consulta merece un siguiente paso.
De la primera pregunta al seguimiento: Hubu atiende por voz y mensajes, conserva el contexto del tutor y actúa según las reglas de tu clínica.
Recepción / del contacto a la acciónEjemplo ilustrativo
WhatsAppCamila · LunaControl pendiente
AgendaControl de Luna · 10:30
La disponibilidad se consulta antes de confirmar.
Correo → mensajeAndrés · RockySeguimiento abierto
Objetivo en cursoEl seguimiento conserva su contexto
Tutor, mascota y siguiente paso en la misma ficha.
Llamada · transcripción de ejemploLaura · Milo
Resumen para el equipo
Laura consulta por Milo, refiere decaimiento y solicita atención veterinaria.
Intervención humanaLa conversación pasa al equipo
La valoración clínica queda en manos del veterinario.
Reproducción automática
Más allá de la primera respuesta
La conversación cambia de canal.
El contexto permanece.
Acciones con propósito
Consulta disponibilidad, avanza hacia una reserva y conserva el siguiente paso de los seguimientos.
Escalamiento con contexto
Cuando corresponde intervenir, tu equipo recibe la conversación y un resumen para continuar la atención.
Objetivos que continúan
El tutor te escribió hoy.
Puede agendar el sábado.
El agente conserva qué quería resolver, qué quedó pendiente y cuándo corresponde retomar el contacto.
Seguimiento ilustrativo
- Día 1Pregunta por un servicio
Se conserva el interés y la mascota.
- Día 3Queda pendiente de confirmar
El objetivo sigue abierto.
- Día 5Retoma la conversación
Hubu recupera el contexto y consulta disponibilidad.
- CierreReserva o termina el seguimiento
Cada objetivo tiene un siguiente paso y un límite.
La persona adecuada, en el momento adecuado
La atención clínica sigue en manos de tu equipo.
Hubu reconoce cuándo debe escalar y prepara el contexto para que una persona continúe. Las condiciones de atención y los cambios de comportamiento se definen con tu clínica.
Una capacidad dentro del mismo sistema.Ver el recorrido completo: del hallazgo al cambio ↗
Empecemos por tu clínica
Veamos Hubu en tus conversaciones.
Cuéntanos cómo atiende tu equipo. Te mostramos cómo preparar a tu agente, acompañar a tus tutores y encontrar oportunidades de mejora.
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